En Blockshift, nos esforzamos por la satisfacción total de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de reembolso en la primera factura correspondiente a su primer servicio con nosotros. A continuación, detallamos nuestra política:
Período de Reembolso:
- Dispone de un plazo de 3 días naturales, contados a partir de la fecha de facturación del primer servicio contratado, para solicitar un reembolso. Esta garantía se aplica únicamente a la primera factura del primer servicio contratado.
Cómo Solicitar un Reembolso:
- Para solicitar un reembolso, debe abrir un ticket de soporte a través del Área de Clientes en nuestro sitio web. En su solicitud, por favor, incluya la siguiente información:
- Nombre completo del titular de la cuenta.
- Nombre del servicio contratado.
- Número de factura.
- Motivo de la solicitud de reembolso (opcional, pero nos ayuda a mejorar).
Exclusiones:
Los siguientes productos y servicios no son elegibles para reembolso:
- Registros y renovaciones de dominios.
- Servidores Privados Virtuales (VPS) prepagados.
- Servicios de soporte técnico ya realizados.
- Cualquier servicio adicional o complementario contratado posteriormente al primer servicio de hosting.
- Renovaciones de servicios de hosting.
Consideraciones Importantes:
- Esta política de reembolso se aplica exclusivamente a la primera factura del primer servicio de hosting contratado con Blockshift. Los servicios posteriores, renovaciones o ampliaciones no están cubiertos por esta garantía.
- El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria o procesador de pagos, pero generalmente se completa en un plazo de 2 días hábiles.
- Nos reservamos el derecho de denegar una solicitud de reembolso si se detecta un abuso de esta política o un incumplimiento de nuestros Términos de Servicio.
